Но учтите, что на обработку каждого тестирования у вас будет уходить около 1.5-2 usability тестирование часов. Для того, чтобы ваше тестирование пошло успешно советую взять 8 респондентов, но это решение зависит от сценария, сегмента и экспертности ваших респондентов. «Вариант А лучше» или «пользователь использует такую-то фичу» – не самые лучшие формулировки.
Примеры тестов юзабилити-тестирования
Это удачный вариант для тех случаев, когда вы тестируете макеты. Можно проводить как в виде 5-секундного теста, так и разделить на обычный тест со скриншотами. Опросник дает меньше новой информации, чем интервью, поэтому его чаще применяют именно для оценки готовых решений, а не для поиска новых. Половина пользователей просматривает контент через браузер мобильного устройства. Как результат — отсутствие конверсий, уход пользователя с сайта.
Основы usability testing: тестирование сайтов и мобильных приложений
Теперь рассмотрим подробнее, на что именно влияет опыт пользователя. Его невозможно измерить, потому что это не количественный показатель. При этом удобство использования уже давно называют одним из ключевых факторов ранжирования — из-за плохого юзабилити ухудшаются поведенческие факторы. Ещё вы можете сделать презентацию и кратко рассказать всей команде о проведённом вами тестировании. Это увеличит эмпатию всех членов команды по отношению к конечному пользователю и придаст мотивации.
ТОП-10 методов тестирования юзабилити: когда и что мы применяем
Это помогает улучшить навигацию и структуру, делая сайт более интуитивно понятным. Хорошо структурированный интерфейс повышает удовлетворенность пользователей и снижает вероятность ошибок. Анализ результатов также может включать сравнение различных версий продукта или интерфейсов, чтобы определить, какие изменения были успешными. Важно также учитывать обратную связь от пользователей и их комментарии, чтобы получить более полное представление о проблемах и возможных решениях. Отчет должен быть детальным и включать все необходимые данные и рекомендации для дальнейших улучшений.
Вопрос: Насколько легко было найти необходимую информацию о продукте?
Пожалуй, лучший состав интервьюеров — дизайнер + исследователь, или дизайнеры уровня middle и выше. Так тестирование будет проходить гораздо быстрее и эффективнее. Качественные исследования используют текстовые форматы ответов пользователей в ходе интервью.
Как провести юзабилити аудит сайта
Вы сами выберете перечень работ для аудита, стоимость, количество респондентов. В конце вы получите подробный отчет UX-маркетолога со списком выявленных проблем, видеозаписи взаимодействия тестировщика с сайтом и заполненные анкеты. А также — инструкции, которые помогут устранить выявленные недочеты. Вам предстоит сформулировать основные выводы, а также подготовить ряд рекомендаций по улучшению юзабилити интернет-магазина, подтвердить или опровергнуть составленные ранее гипотезы. В данном случае чем более «разношерстную» аудиторию вам удастся собрать, тем лучше.
- Если вам нужно узнать, насколько легко и удобно людям пользоваться сайтом, приложением или другим продуктом, то самый верный способ — провести юзабилити-тестирование.
- Важно также учитывать, что юзабилити тестирование — это непрерывный процесс, который требует постоянного внимания и улучшений.
- Тестирование юзабилити также известное как тестирование пользовательского опыта (UX) — это метод тестирования, позволяющий оценить, насколько простым и удобным является программное приложение.
- Необходимо также обратить внимание на то, что проведение тестирования с неподходящим пользователем может привести к неточным результатам.
- Гораздо эффективнее раздробить сценарии на отдельные небольшие исследования по ролям с определенной целью в каждом из них.
- Так можно и деньги сэкономить на неэффективных изменениях и более точно оценить новый внешний вид сайта.
Зачастую возникает путаница и споры относительно соотношения UX-тестирования и юзабилити-тестирования. Эти понятия не следует использовать как синонимы, поскольку они охватывают разные области тестирования. Делайте заметки с помощью предварительно подготовленной структуры. В UX testing plan & script обычно использую колонку для записи пользовательских комментариев к каждому шагу сценария.
Среди них поиск скрытых интентов, причин отказов, ошибок и неудобств в интерфейсе. Необходимо проверить удобство пути пользователя, сделать анализ их пожеланий. Отдельными задачами могут стать проверка рекомендаций (стоит ли их внедрять, как оптимально внедрить в дизайн) и разработка дополнительного функционала. Качественные исследования дают не цифры, а важную для интерпретации информацию.
Это позволяет получить точные, объективные данные о том, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом. В данном разделе мы рассмотрим, какое оборудование необходимо для успешного проведения юзабилити-тестирования. Следуя этим рекомендациям, а также этапам, вы сможете провести эффективное юзабилити-тестирование, выявить ключевые проблемы, значительно улучшить пользовательский опыт. Юзабилити-тестирование помогает выявить, насколько привлекательно визуальное оформление вашего продукта. Это включает в себя цвета, шрифты, расположение элементов и другие визуальные аспекты.
Количественное тестирование проводят без модератора, хотя здесь требуется много участников. Можно попросить фокус-группувыполнить задачи по сценарию, комментируя их и записывая процесс на видео. Ролик каждого участника проверяет группа тестировщиков, которые анализируют результаты, составляют рекомендации по улучшению.
Если задаться целью, можно разложить информацию об отеле на составляющие и декомпозировать подзадачу на ряд других. Я заменяю решение одной задачи на серию мелких простых и связанных между собой подзадач с конкретной целью в каждой. В продвинутых исследованиях окупаемость инвестиций (ROI) довольно высокая, но обычно не такая высокая, как при простых методах исследований.
На видео фиксируются даже мелкие мимические жесты респондента и все его комментарии. Иногда в дополнение к этому используют айтрекинг, чтобы понять, с какими трудностями люди столкнулись, пока тестировали прототип приложения. Перед началом юзабилити-теста нужно выбрать тип тестирования. Необходимо обратить внимание на общие проблемы, которые повторялись у нескольких пользователей. Это может указывать на наличие системных ошибок или нечеткость отдельных элементов навигации на сайте.
На самом деле фактическое количество требуемых пользователей зависит от сложности данного приложения и ваших целей в области удобства использования. Увеличение удобства использования участников приводит к увеличению затрат, планирования, управления участниками и анализа данных. Будет большим плюсом, если вы сможете собрать участников тестирования, у которых разный уровень опыта и компетенций, а также различное отношение к вашему ресурсу/продукту. Это должны быть и опытные интернет-пользователи, и новички, и скептики, которые в принципе не слишком лояльно относятся к онлайн-покупкам. Критически важным этапом является выбор подходящих участников для тестирования. Респонденты должны быть представителями целевой аудитории продукта.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.